WhatsApp Indonesia mengadakan acara pertama yang diberi nama WhatsApp Business Summit di The Ritz-Carlton Jakarta pada Rabu, 1 November 2023. Acara ini dihadiri oleh 1.500 pelaku Usaha Mikro, Kecil, dan Menengah (UMKM) dengan tujuan memperkenalkan serangkaian fitur baru di WhatsApp Business yang diharapkan dapat membantu UMKM di Indonesia.

Pieter Lydian, Country Director Meta di Indonesia, mengungkapkan bahwa percakapan sehari-hari antara individu dan bisnis di WhatsApp di Indonesia telah mengalami peningkatan signifikan sejak tahun 2022. Hal ini mendorong WhatsApp untuk terus mendukung perkembangan ekosistem digital di Indonesia.

Pieter juga mencatat bahwa banyak UMKM di Indonesia memiliki keterbatasan sumber daya manusia. Sebagian besar dari mereka harus mengurus semua aspek bisnis, mulai dari produksi, penjualan, hingga konten pemasaran produk mereka. UMKM merupakan tulang punggung ekonomi Indonesia dengan memberikan kontribusi besar terhadap tenaga kerja dan GDP.

WhatsApp Business hadir untuk memudahkan UMKM dalam berjualan. Fitur-fitur baru WhatsApp Business yang akan segera diluncurkan di Indonesia antara lain:

1. Flows: Memberikan kemampuan kepada bisnis untuk memberikan pengalaman yang beragam kepada pelanggan tanpa harus meninggalkan obrolan.
2. Verifikasi Meta di WhatsApp Business: Memberikan verifikasi kepada akun bisnis sebagai akun resmi untuk memastikan keasliannya.
3. Teknologi AI: Meningkatkan mutu dan kecepatan layanan bisnis melalui penggunaan kecerdasan buatan.
4. Marketing Message: Memungkinkan pelaku usaha mengirim pesan berisikan penawaran atau pengumuman kepada pelanggan serta melihat statistik kinerja pesan.
5. Ads Than Click to Message: Fitur iklan WhatsApp Business yang akan muncul di Facebook dan Instagram.

WhatsApp berkomitmen untuk terus mendukung UMKM dan ekonomi digital di Indonesia dengan berbagai inovasi teknologi.