Pada acara WhatsApp Business Summit di Jakarta, WhatsApp memperkenalkan enam fitur baru yang akan tersedia untuk pelaku usaha di Indonesia.

1. WhatsApp Flows: Fitur ini memungkinkan pelaku usaha untuk menyediakan berbagai layanan kepada pelanggan, seperti memesan makanan atau memilih kursi pesawat langsung melalui aplikasi WhatsApp Business. Ini memungkinkan pelanggan untuk melakukan banyak hal tanpa perlu meninggalkan obrolan WhatsApp.

2. Verifikasi Meta: Lencana Verifikasi Meta akan membantu memastikan bahwa akun bisnis yang berinteraksi dengan konsumen adalah akun resmi. Bisnis dapat meminta verifikasi ini dari Meta untuk mendapatkan dukungan dan perlindungan lebih lanjut. Fitur ini juga mencakup kemampuan untuk membuat halaman WhatsApp khusus.

3. AI untuk Bisnis: Pelaku usaha akan mendapatkan bantuan dari kecerdasan buatan (AI) untuk berinteraksi dengan pelanggan secara otomatis, memungkinkan mereka fokus pada pengembangan bisnisnya.

4. Marketing Messages: Fitur ini memungkinkan pelaku usaha mengirimkan penawaran dan pengumuman bisnis kepada pelanggan, seperti kupon spesial dan promosi, kepada banyak pengguna sekaligus tanpa harus keluar dari obrolan WhatsApp.

Fitur-fitur ini akan memperkaya pengalaman pelaku usaha di WhatsApp Business, meningkatkan kualitas interaksi dengan pelanggan, dan memungkinkan pertumbuhan bisnis yang lebih efisien.