Bagi konsumen di Indonesia, memilih ponsel baru kini semakin dipengaruhi oleh video review di YouTube. Hasil survei terbaru dari Google menunjukkan bahwa empat dari lima konsumen akan melakukan riset online sebelum membeli ponsel terbaru, baik melalui toko online maupun offline.

Stephanie Elizabeth, Tech Industry Lead Google Indonesia, menjelaskan bahwa konsumen umumnya mencari daftar ponsel terbaru di Google. Setelah mengidentifikasi beberapa kandidat, langkah berikutnya adalah mencari ulasan ponsel tersebut di platform YouTube.

Menurut survei Google, salah satu titik awal online yang paling banyak diakses oleh calon pembeli ponsel baru adalah konten review di YouTube. Setengah dari konsumen mengandalkan ulasan yang disajikan oleh kreator YouTube.

Tech reviewer Dedy Irvan dari channel YouTube JagatReview juga mengakui bahwa ia sering mendapatkan pertanyaan tentang harga, chipset, dan peningkatan yang dibawa oleh ponsel terbaru.

Setelah melihat ulasan dan yakin dengan pilihannya, konsumen kembali ke Google untuk mencari promo di situs web atau toko fisik. Barulah kemudian mereka mencari toko terdekat untuk membeli ponsel yang dipilih.

Hasil survei Google juga menunjukkan bahwa konsumen di Indonesia lebih suka membeli ponsel secara langsung di toko fisik daripada online. Lebih dari itu, empat dari 10 responden lebih memilih membeli di brand store yang khusus menjual satu merek dibandingkan dengan peritel multi-brand.

Temuan ini juga sejalan dengan data dari Samsung. Menurut Lo Khing Seng, Head of Team PT Samsung Electronics Indonesia, konsumen yang mencari ponsel premium lebih memilih brand store atau peritel terpercaya untuk mencoba produk secara langsung.